Retours & Remboursements
Retours et Remboursements — BIOPHONEX
Notre politique de retour est valable 60 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Articles non remboursables :
- Cartes cadeaux
- Produits hygiéniques ou à usage intime ouverts
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Remboursements Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Remboursements en retard ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit, et enfin votre banque. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@biophonex.com.
Articles soldés Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Contactez-nous à contact@biophonex.com.
Expédition du retour Pour initier un retour, contactez-nous à contact@biophonex.com. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
